① Identité du vendeur

② Objet et champ d'application

Les présentes CGV s'appliquent à toutes les ventes de produits effectuées via le site abecom-one.com à destination de consommateurs situés en Belgique et dans l'Union européenne. Le modèle commercial d'AbEcom repose principalement sur le dropshipping : les produits sont expédiés directement par nos fournisseurs tiers au Client final.

AbEcom se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. La version applicable est celle en vigueur au moment de la passation de la commande.

③ Processus de commande

La commande est définitivement enregistrée à réception du paiement et de l'email de confirmation. AbEcom se réserve le droit d'annuler toute commande suspecte ou frauduleuse.

④ Prix et paiement

Les prix affichés sont en euros (€), toutes taxes comprises (TVA applicable). Les frais de livraison sont indiqués séparément lors du passage en caisse.

Moyens de paiement acceptés : carte bancaire (Visa, Mastercard), PayPal, et tout autre moyen proposé lors du checkout. Les paiements sont traités via Shopify Payments, plateforme sécurisée SSL.

⑤ Livraison

En raison du modèle dropshipping, certains colis proviennent de fournisseurs basés en Asie. Les délais indiqués sont indicatifs et peuvent varier selon les aléas logistiques et douaniers. AbEcom n'est pas responsable des retards causés par le transporteur ou les douanes.

Un numéro de suivi sera communiqué par email dès l'expédition.

⑥ Droit de rétractation (14 jours)

Procédure :

1. Contactez-nous par email à support@abecom-one.com en indiquant votre numéro de commande et votre intention de vous rétracter.
2. Retournez le produit dans son emballage d'origine, non utilisé et non endommagé.
3. Le remboursement sera effectué dans les 14 jours suivant la réception du retour, via le moyen de paiement initial.

Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf si le produit est défectueux ou ne correspond pas à la description.

⑦ Garantie légale et produits défectueux

Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans prévue par la Directive 2019/771/UE (transposée en droit belge). En cas de défaut de conformité constaté dans les 12 premiers mois, le défaut est présumé préexistant à la livraison.

En cas de produit défectueux, incomplet ou non conforme à la description :

• Contactez-nous avec photos et description du problème
• Nous vous proposerons un remplacement, un avoir ou un remboursement complet selon votre préférence
• Les frais de retour sont à notre charge dans ce cas

⑧ Protection des données personnelles (RGPD)

AbEcom s'engage à protéger la vie privée de ses clients conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) (UE) 2016/679 et à la loi belge du 30 juillet 2018.

Pour toute demande RGPD : privacy@abecom-one.com. Consultez notre Politique de Confidentialité complète.

⑨ Responsabilité et limitations

AbEcom agit en tant qu'intermédiaire entre le Client et les fournisseurs dans le cadre du dropshipping. Notre responsabilité est limitée aux engagements expressément pris dans les présentes CGV.

AbEcom ne peut être tenu responsable des retards, ruptures de stock ou défauts imputables aux fournisseurs tiers, aux transporteurs ou à des événements de force majeure (catastrophes naturelles, pandémies, grèves, etc.).

En tout état de cause, notre responsabilité financière est plafonnée au montant de la commande concernée.

⑩ Propriété intellectuelle

L'ensemble du contenu du site abecom-one.com (textes, images, logos, mise en page) est protégé par le droit belge et européen de la propriété intellectuelle. Toute reproduction, même partielle, sans autorisation écrite préalable d'AbEcom est strictement interdite.

⑪ Droit applicable et résolution des litiges

Les présentes CGV sont régies par le droit belge. En cas de litige, les parties s'engagent à rechercher une solution amiable dans un premier temps.